Informativa sulla privacy

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i dati personali che fornisci quando utilizzi il nostro sito web e i nostri servizi. Questa Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo, perché li raccogliamo, come li usiamo e condividiamo, e le scelte e i diritti a tua disposizione. Se hai domande su questa informativa o sulle nostre pratiche in materia di dati, contattaci all'indirizzo [email protected].

1. Status legale e titolare del trattamento

Operiamo all'interno di un quadro regolamentato per il gioco online con licenza e siamo responsabili delle decisioni su come i tuoi dati personali vengono utilizzati e protetti. Agiamo come titolari del trattamento per i dati personali trattati in relazione ai nostri servizi.

Punti chiave sul modo in cui trattiamo i tuoi dati:

• Le basi giuridiche per il trattamento includono: l'esecuzione di un contratto con te, l'adempimento di obblighi legali, il tuo consenso quando richiesto, e i nostri interessi legittimi (ad esempio la prevenzione delle frodi e il miglioramento del servizio).
• Trattiamo i dati personali per fornirti i servizi di account, per adempiere obblighi normativi, per mantenere la sicurezza e l'integrità della nostra piattaforma e per comunicare con te.
• Hai diritti ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati (ad esempio il GDPR, se ti è applicabile). Questi includono il diritto di accesso, rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento dei tuoi dati personali; il diritto alla portabilità dei dati; il diritto di opporsi a determinate attività di trattamento; e il diritto di revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
• Per esercitare i tuoi diritti o per domande sui tuoi dati personali, contattaci all'indirizzo [email protected]. Puoi inoltre presentare un reclamo a un'autorità di controllo, se appropriato.

2. Registrazione, accesso e verifica dell'identità

Quando crei un account e accedi, raccogliamo e trattiamo dati personali per fornire e proteggere il tuo account.

• Dati tipici raccolti durante la registrazione: indirizzo e-mail, password, nome completo, data di nascita, indirizzo postale, numero di telefono e preferenze di valuta selezionata.
• Dati tecnici raccolti al momento dell'accesso: indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, informazioni sul browser e orari di accesso. Questi dati aiutano a proteggere il tuo account e a rilevare attività sospette.
• KYC e verifica dell'identità: per soddisfare requisiti legali e di sicurezza potremmo chiederti di fornire documenti d'identità e prova di indirizzo. Ti spiegheremo quali documenti sono richiesti e come caricarli in modo sicuro.
• Conserviamo i documenti di verifica per il tempo necessario a conformarci agli obblighi legali e normativi e per proteggerci da frodi e abusi.

3. Giochi, fornitori di software e terze parti

Collaboriamo con fornitori di giochi e piattaforme terzi per offrire contenuti e servizi. Questi partner possono trattare determinati dati per consentire il gioco e garantire un ambiente equo.

• Quando giochi, condividiamo identificatori limitati, registrazioni delle sessioni di gioco e dati tecnici con i fornitori di giochi affinché possano ospitare e registrare le tue sessioni.
• I fornitori terzi trattano i dati secondo le proprie norme sulla privacy oltre che secondo le nostre istruzioni. Cerchiamo di collaborare con partner che mantengano adeguati standard di protezione dei dati.
• Non controlliamo le pratiche dei fornitori terzi; consulta le loro informazioni sulla privacy se desideri dettagli su come gestiscono i dati personali.

4. Bonus, promozioni e comunicazioni di marketing

Utilizziamo i dati personali per gestire le promozioni e per comunicare offerte e informazioni relative al tuo account.

• I dati utilizzati includono identificatori dell'account, registrazioni di attività e idoneità, e le tue preferenze di comunicazione.
• Quando necessario, ci basiamo sul tuo consenso per inviare messaggi di marketing. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account o contattando [email protected].
• Possiamo inoltre contattarti quando abbiamo un interesse legittimo, ad esempio per inviare messaggi relativi al servizio sul tuo account o comunicare cambiamenti importanti ai nostri servizi.

5. Programmi VIP, fedeltà e ricompense

La partecipazione ai programmi di fedeltà o VIP richiede il trattamento di dati relativi all'attività e al profilo per tracciare punti, livelli e offerte personalizzate.

• Registriamo il tuo gioco, i punti guadagnati e lo stato nel programma per erogare ricompense e benefici.
• Puoi rinunciare agli elementi promozionali dei programmi di fedeltà; l'amministrazione principale del programma potrebbe rimanere necessaria per fornire il servizio.
• I dati relativi a punti e ricompense sono conservati per l'amministrazione del programma e per prevenire abusi.

6. Amministrazione dell'account e dati correlati

Raccogliamo e trattiamo dati personali relativi all'account per mantenere il tuo account, conservare registrazioni per conformità e prevenire frodi e abusi.

• Esempi di dati trattati per l'amministrazione dell'account includono dettagli di contatto, documenti di verifica dell'identità, attività dell'account e comunicazioni con il nostro team di supporto.
• Limitiamo l'accesso ai dati dell'account al personale e a terze parti che ne hanno bisogno per svolgere le loro mansioni e che sono vincolati da obblighi di riservatezza.
• In questa informativa non forniamo dettagli sui metodi di pagamento o sulla gestione delle transazioni finanziarie.

7. Conformità, limiti e restrizioni dell'account

Utilizziamo i dati personali per far rispettare i nostri termini, applicare limiti e restrizioni e indagare su presunte violazioni.

• Monitoriamo gli account per attività insolite e potremmo limitare o sospendere gli account per proteggerti, proteggere altri utenti o per adempiere a obblighi legali.
• I registri delle restrizioni sugli account, le azioni intraprese e le relative motivazioni sono conservati come parte delle nostre procedure di conformità.
• Quando il trattamento è necessario per ragioni legali o per l'instaurazione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali, conserveremo i registri pertinenti per i periodi appropriati.

8. Mobile, cookie e dati tecnici

Raccogliamo dati tecnici per fornire e ottimizzare il nostro sito web e i servizi mobili.

• Dati sul dispositivo e sull'utilizzo: identificativi del dispositivo, sistema operativo, browser, risoluzione dello schermo e log di sessione aiutano a garantire un'esperienza fluida.
• Cookie e tecnologie simili sono utilizzati per l'autenticazione, la gestione delle sessioni, le preferenze e l'analitica. I cookie possono essere di sessione o persistenti.
• Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite il tuo browser e le impostazioni dell'account. Disabilitare alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità.
• Su mobile, potresti essere invitato a caricare documenti o a usare la fotocamera del dispositivo per inviare i documenti di verifica richiesti; questi caricamenti vengono trasmessi e archiviati in modo sicuro.

9. Sicurezza, gioco equo e misure di protezione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio.

• Le misure di sicurezza includono la crittografia dei dati in transito, controlli di accesso e test di sicurezza regolari.
• Limitiamo l'accesso ai dati personali al personale formato che ne ha bisogno per svolgere il proprio lavoro e richiediamo ai responsabili esterni di mantenere adeguati standard di sicurezza.
• In caso di violazione dei dati che comporti un rischio per i tuoi diritti e le tue libertà, seguiremo le leggi applicabili per la notifica e la mitigazione.
• L'equità e la casualità dei giochi sono supportate da test e audit di terze parti; rapporti e certificazioni separati potrebbero essere disponibili presso tali fornitori.

10. Gioco responsabile e dati correlati

Raccogliamo e trattiamo dati per supportare gli strumenti di gioco responsabile e per identificare e assistere gli utenti che potrebbero essere a rischio.

• Gli strumenti includono limiti personali di deposito e di tempo, pause temporanee e autoesclusione. Registriamo le tue scelte per applicare tali misure.
• Potremmo utilizzare dati di attività e comportamentali per identificare schemi preoccupanti e offrire supporto o interventi quando appropriato.
• Forniamo informazioni su organizzazioni di supporto e risorse. Se richiedi assistenza, tratteremo il minimo indispensabile di dati personali per rispondere e per conformarci alle procedure di gioco responsabile.

11. Considerazioni sulla privacy — vantaggi e limiti

Vantaggi per la privacy:

• Forniamo controlli dell'account e impostazioni delle preferenze in modo che tu possa gestire le comunicazioni e determinate scelte sul trattamento dei dati.
• Limitiamo l'accesso ai dati internamente e richiediamo pratiche di sicurezza ragionevoli ai partner.

Limitazioni della privacy:

• Alcuni obblighi legali e normativi ci obbligano a conservare e trattare determinati dati personali per periodi prestabiliti.
• Quando condividiamo i dati con terze parti per erogare servizi, anche le pratiche di tali soggetti influenzeranno il modo in cui i tuoi dati vengono gestiti.

12. Informazioni generali, trasferimenti internazionali e contatti

Dettagli generali sul trattamento dei dati:

• Trattiamo dati personali di utenti in tutto il mondo. Possono verificarsi trasferimenti internazionali quando i destinatari si trovano al di fuori della tua giurisdizione. Quando trasferiamo dati a livello internazionale, utilizziamo le garanzie appropriate richieste dalla legge.
• Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a conseguire le finalità descritte in questa informativa o per adempiere obblighi legali. I periodi di conservazione variano in base al tipo di dati e alla finalità; quando possibile, conserviamo i dati personali in forma aggregata o anonimizzata una volta che non è più necessario che siano personalmente identificabili.
• Le lingue supportate per il servizio e le comunicazioni sono fornite attraverso il sito; verifica le impostazioni del tuo account per le opzioni di lingua disponibili.

Se hai domande, desideri esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati o hai bisogno di ulteriori informazioni sulle nostre pratiche in materia di privacy, contattaci a: [email protected].